Kebijakan Privasi Virgo

Privasi Anda sangat penting bagi Kami.

Kebijakan Privasi ini untuk memberikan penjelasan kepada Anda terkait dengan perolehan/ pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan dan penghapusan Informasi Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang Kami berlakukan. Penggunaan terminologi yang diawali dengan huruf kapital pada Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama seperti yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan, kecuali diatur secara khusus dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami ketika menggunakan layanan Virgo. Dengan memberikan Informasi Pribadi ketika menggunakan layanan Virgo, Anda setuju atas pengumpulan dan penggunaan Informasi Pribadi yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini serta mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami.


Dengan menggunakan layanan Virgo berarti Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang terdapat dalam Kebijakan Privasi ini, bersama dengan Syarat dan Ketentuan yang menjadi satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan.

1. Perolehan atau Pengumpulan Informasi Pribadi

Pada saat Anda menggunakan layanan Virgo, Kami akan meminta Anda untuk memberikan beberapa Informasi Pribadi antara lain adalah data dan/atau informasi yang dapat mengidentifikasikan diri Anda termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor ponsel, email, alamat dan data lainnya yang dianggap perlu oleh Kami. Selain itu, Kami juga dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda dan/atau melakukan tugas atas nama Kami). Untuk kasus ini, Kami hanya mengumpulkan Informasi Pribadi Anda sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut.

2. Penggunaan Informasi Pribadi 


Kami dapat mengolah, menganalisis, dan/atau menggunakan Informasi Pribadi yang Kami dapatkan tentang Anda untuk tujuan sebagai berikut maupun tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, di antaranya:

  • Memverifikasi kelayakan dan/atau kesesuaian Informasi Pribadi Anda untuk menggunakan layanan Virgo dan tidak terbatas pada proses Mengenal Pengguna (Know Your Customer) dan proses scoring atas aktivitas yang Anda lakukan.

  • Mengidentifikasi dan memproses pendaftaran Akun Virgo Anda, serta memelihara dan mengelola pendaftaran Anda.

  • Memproses dan mengelola saldo Virgo.

  • Memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan yang Anda minta atau memproses transaksi yang Anda minta.

  • Mencegah, mendeteksi, menyelidiki dan mengatasi terjadinya tindakan yang merupakan kejahatan, dilarang, ilegal, tidak sah atau curang, yang mungkin terjadi dalam penggunaan layanan Virgo (termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian dan pencucian uang).

  • Mengembangkan, meningkatkan, menambah dan/atau menyediakan produk untuk memenuhi kebutuhan Anda.

  • Mengembangkan, meningkatkan, menambah dan/atau menyediakan layanan-layanan Virgo.

  • Menghubungi Anda dan/atau mengirimkan informasi yang Kami anggap berguna untuk Anda termasuk informasi tentang layanan dari Kami.

  • Tujuan administratif internal, seperti: audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database.

  • Menjaga keamanan dan keberlangsungan layanan Virgo.

  • Menangani keadaan darurat terkait keselamatan Anda apabila Anda dalam keadaan darurat.

  • Membantu pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, kesehatan publik dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar.

  • Tujuan proses hukum dalam bentuk apa pun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut

3. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga 


Kami terkadang diharuskan untuk menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan dan/atau memberikan akses Informasi Pribadi kepada pihak ketiga. Anda dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, dan wewenang kepada Kami untuk menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan serta memberikan akses atas Informasi Pribadi kepada pihak ketiga yaitu:

  • Perusahaan anggota grup Kami dan perusahaan yang memiliki hubungan afiliasi dengan anggota grup Kami untuk penyediaan layanan Virgo, pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk dan/atau layanan Virgo dan/atau afiliasi atau grup Kami, dan kerja sama bisnis antara Kami dengan afiliasi atau grup Kami.

  • Pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda dan/atau melakukan tugas atas nama Kami) dalam menyediakan layanan Kami untuk Anda (termasuk untuk mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, penginputan memasukkan data, manajemen database, promosi, pemasaran, riset, survei, pelayanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk) dan sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkan Anda dengan akun atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk dan/atau layanan.

  • Entitas-entitas dengan siapa Kami memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian-perjanjian komersial lainnya termasuk pihak ketiga dan entitas-entitas yang sepenuhnya atau sebagian dimiliki oleh Kami.

  • Merchant dan organisasi lain, seperti institusi keuangan, kepada atau melalui siapa pembayaran-pembayaran tersebut dilakukan dengan menggunakan Virgo, atau entitas-entitas lainnya yang memungkinkan penggunaan layanan Virgo oleh institusi keuangan pihak ketiga, bank, agen penerimaan, lembaga pembiayaan, dan agen kredit.

  • Penasihat profesional, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah dan pihak berwenang atau instansi lainnya di mana Kami berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan, permintaan yang sah, dan hukum yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi industri lain yang relevan.

  • Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan, usaha patungan dengan Kami dan/atau corporate actions lainnya sehubungan dengan Kami.

4. Penyimpanan Informasi Pribadi 

Keamanan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang sangat penting bagi Kami dan Informasi Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami dikumpulkan dan disimpan dengan aman. Namun, harap diketahui bahwa tidak ada metode terkait transmisi data melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang benar-benar 100% (seratus persen) aman. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Anda. Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.

Dalam hal Kami membagikan Informasi Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Informasi Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut dan Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Informasi Pribadi Anda.

5. Penghapusan Informasi Pribadi

Anda berhak untuk mengajukan penghapusan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan sebagaimana disebutkan di atas (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku) dengan cara menghubungi Call Center melalui nomor 021-72888777 atau Customer Service melalui email Virgo cs@virgoku.id untuk informasi lebih lanjut. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penghapusan tersebut dapat mengakibatkan penghentian pada layanan Virgo.

Kami akan menghentikan penyimpanan Informasi Pribadi, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
 

6. Tautan ke Situs Eksternal 

Aplikasi Virgo dapat saja berisi tautan ke situs eksternal. Tautan situs eksternal yang ada di Aplikasi Virgo tersebut adalah sepenuhnya bukan milik Kami melainkan milik pengiklan atau pihak ketiga yang memiliki hubungan kerja sama dengan Kami. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, penghapusan dan pemusnahan Informasi Pribadi Anda oleh pihak eksternal tersebut. Jika Anda memberikan informasi langsung ke situs tersebut, kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan situs tersebut akan berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.

​7. Survei, Pemasaran dan Promo 

 

Kami dan/atau afiliasi dan/atau anggota grup Kami dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk melakukan survei, mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi antara lain melalui push-notification pada aplikasi Virgo, pesan melalui aplikasi Virgo, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), platform chat, media sosial, dan email. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan (jika relevan) atau menghubungi Kami melalui Call Center melalui nomor 021-72888777 atau Customer Service melalui email cs@virgoku.id. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun Virgo Anda.

8. Cookie(s) 

Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser pada perangkat internet Anda. Dengan cookie, fitur aplikasi/situs web yang Anda akses dapat menyimpan informasi atau mengingat tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu. Sebagian besar browser internet mendukung cookie. Namun, Anda dapat mengatur browser yang Anda gunakan untuk menolak beberapa jenis cookie tertentu atau cookie spesifik. Di samping itu, Anda dapat menghapus cookie kapan saja. Kami menggunakan cookie untuk berbagai tujuan. Kami menggunakannya, misalnya, untuk mengingat preferensi penelusuran Anda, membantu Anda untuk menggunakan layanan dan melindungi data Anda.

9. Perubahan

Kami memiliki hak untuk mengubah Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu dengan mengumumkannya kepada Anda, misalnya melalui banner dalam aplikasi Virgo atau kanal lainnya. Kami mendorong Pengguna untuk sering memeriksa Kebijakan Privasi ini untuk mengetahui setiap perubahan pada Kebijakan Privasi. Jika Anda terus menggunakan layanan Virgo setelah adanya perubahan, penambahan dan/atau variasi apa pun dalam Kebijakan Privasi, Anda dianggap mengetahui dan menerima perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau variasi yang Kami cantumkan, maka Anda harus berhenti menggunakan layanan Virgo.

10. Keberlakuan

Jika terdapat suatu ketentuan dalam Kebijakan Privasi yang ternyata diketahui melanggar ketentuan perundang-undangan yang berlaku, baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut dikesampingkan dari Kebijakan Privasi dan atas ketentuan lain dalam Kebijakan Privasi tetap berlaku dan mengikat. 

11. Ketentuan Lain 

  • Kebijakan Privasi ini tunduk, diatur, dan dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

  • Jika terjadi perselisihan dalam interpretasi dan implementasi Kebijakan Privasi ini, Anda setuju untuk menyelesaikannya dengan musyawarah. Jika dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender Anda dan Kami tidak dapat mencapai suatu kesepakatan melalui musyawarah tersebut, maka perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), yang beralamat di gedung Wahana Graha Lantai 2, Jl. Mampang Prapatan Nomor 2 Jakarta Selatan 12760, Republik Indonesia, yang dipimpin oleh arbiter tunggal, dan dengan menggunakan tata cara yang berlaku pada BANI. Keputusan BANI akan merupakan keputusan final dan mengikat bagi para pihak.

12. Hubungi Kami 

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau kepentingan penyampaian informasi apa pun terkait Kebijakan Privasi layanan Virgo, Anda dapat menghubungi Call Center melalui nomor 021-72888777 atau Customer Service melalui email cs@virgoku.id.